Como usar a psicologia comportamental para impulsionar o seu sucesso
Querendo ou não, estamos sempre sendo influenciados. Seja pelo mundo em volta ou especialmente no mundo digital onde recebemos centenas de informações por minuto ao navegar. Conhecer como funciona e saber utilizar essa influência pode trazer grandes benefícios para sua empresa ou negócio.
Afinal, o que é a psicologia comportamental?
Também conhecida como “behaviorismo”, podemos definir como a área da psicologia que visa entender o porquê do ser humano reage de certa maneira a estímulos externos como emoções, ações. sensações, entre outros.
No marketing, a psicologia é usada para mudar o comportamento do cliente utilizando os estímulos mencionados e beneficiar o negócio como objetivo final. Isso ajuda a aumentar tráfego, interações e fechar vendas com clientes em potencial. Uma boa análise da estratégia de marketing digital sempre tem como objetivo aumentar a probabilidade de obter melhores resultados.
Nossas reações são geralmente influenciadas por gatilhos específicos, que podem ser usados sozinhos ou em conjunto de acordo com a situação encontrada. Eles são os seguintes:
Reciprocidade
Os humanos têm em sua natureza o instinto de retribuir o que recebem. Por exemplo: ao receber uma amostra de um produto que temos interesse, a probabilidade de comprarmos o produto completo em retorno é maior.
Consistência
Comportamentos e atitudes consistentes e padrões podem manter e trazer a atenção de um cliente, trazendo familiaridade e conforto.
Prova Social
Nós temos a tendência de imitar comportamentos ou ações que vemos. Mesmo sem razão clara, ao vermos outros em nossa volta coletivamente fazendo ou comprando algo, acabamos inclinados a confiar na maioria e nos juntar, buscando validação para nossos atos.
Escassez
Quanto menos algo existe o mais sentimos a urgência de ter do serviço ou produto, criando uma sensação de falta e necessidade. Essa escassez pode ser obtida com edições limitadas, promoções relâmpago e bônus de pré-vendas exclusivas.
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