5 becos sem saída no seu site: como encontrá-los e corrigi-los
O fluxo de um site determina diretamente a experiência que seu cliente terá com sua empresa – seja uma curta visita ou uma busca aprofundada sobre o que quer comprar. Por mais completo que seu site seja completo e profissional, podem existir pequenos buracos que passam despercebidos.
Páginas de serviços
Essas páginas são as que mais geram seu tráfego e conversões. Com os elementos certos, as páginas de serviços providenciam clareza, informam, demonstram prova social e direcionam o leitor para sua próxima ação.
Quando um visitante chega aqui, suas chances de concluir uma conversão aumentam drasticamente. O problema chega quando sua página só – acaba. Muitas páginas de serviço param de repente no footer, sem nenhuma chamada a o que fazer agora. Adicionar uma chamada como “entre em contato aqui” ou “faça seu orçamento”, com um botão que irá direcionar o usuário, é a maneira correta de transmitir ao cliente que é hora de agir.
Páginas de blog
A mesma lógica se aplica a que acompanha seu blog – eles podem não ser compradores, mas seu tráfego e fidelidade é de alta importância. Os impressionar com seu melhor conteúdo ajuda a os guiar para postagens com mais e mais tráfego.
Ao chegar no fim de um blog e não receber direções para por onde seguir causa uma impressão que não tem mais conteúdos, fazendo que os leitores busquem mais informações em outros blogs.
Esse problema pode ser resolvido de maneira simples – adicionando uma aba com seus posts recentes no fim da página, com uma chamada como “confira nossos outros posts”. Assim, você direciona a mente do leitor para buscar mais conhecimento que você providencia.
Páginas de agradecimento após uma compra
Após realizarmos uma compra em qualquer site, queremos garantir que a compra foi um sucesso e saber o que devemos esperar. Para isso, ter uma página de confirmação é essencial – com as informações certas.
Em uma página de agradecimento, os elementos a seguir irão solidificar a experiência do usuário:
-Mensagem de agradecimento
-Número do pedido
-Status do pedido
-O que esperar (data estimada de entrega, maneira de envio, como verificar seu pedido)
-“você também pode gostar de” com produtos relacionados.
Seguir esse ritmo ao montar sua página irá fornecer uma experiência completa de inicio ao fim da compra, além de direcionar ao seu cliente o que pode fazer agora.
Erros 404 “página não encontrada”
O temido 404 é algo que não está 100% sobre nosso controle, mas acontece em todo e qualquer site. Um link 404 é quando o site direciona o usuário a uma URL que não existe.
Realizar uma verificação de links e manutenção é a maneira mais eficiente de lidar com esse problema – plataformas como o Google Analytics disponibilizam ferramentas que analisam a performance de cada página, sendo uma boa maneira de encontrar quais podem estar com erro – uma página que não consegue ser encontrada, naturalmente não terá tráfego.
Caminho entre páginas (breadcrumbs)
Chegar em becos sem saída enquanto busca por informações, explora um site ou até quando comparar produtos em uma loja virtual é frustrante para todos os consumidores. Para isso, usamos uma técnica chamada breadcrumbs, ou migalhas de pão em português.
Você já deve ser se deparado com isso em suas buscas – o caminho desde o menu, até a página atual ficam disponível em uma pequena seção abaixo do cabeçario: “home/camisas/femininas”, por exemplo. Esse texto é composto de todas as páginas que foram navegadas para chegar onde o usuário está, cada categoria sendo seu próprio link para a aba anterior.
Esse atalho transforma a navegação em uma experiência simples e fluida, direcionando o usuário quando sentir que precisa voltar, sem ter que refazer seu caminho inteiro até onde estava ou editar o URL do site a mão.
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